Comments on: Klant is Koning? http://www.publicrelated.be/2010/03/klant-is-koning/ Public Relations, Social Media, Marketing & Communication with a Benelux focus Sun, 19 Sep 2010 09:53:19 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 By: Karolien http://www.publicrelated.be/2010/03/klant-is-koning/comment-page-1/#comment-982 Karolien Wed, 10 Mar 2010 16:02:04 +0000 http://www.publicrelated.be/?p=472#comment-982 Interessant punt, al vraag ik me af of het Pareto-principe op termijn stand zal houden in de opkomende online economie van de long tail. Wat dat betreft lijkt het businessmodel dat luchtvaartmaatschappijen als Ryanair en Easyjet hanteren (duurdere plaatsen naarmate je langer wacht met boeken) ook wel interessant voor een bioscoop. Dat gaat natuurlijk ook gewoon over het opvullen van een bestaande capaciteit. Maar ook al pas je de 80-20-regel op bovenstaande gevallen toe, dan nog gelden daarvoor de normale fatsoensnormen, zoals je zelf terecht ook al aangeeft. Interessant punt, al vraag ik me af of het Pareto-principe op termijn stand zal houden in de opkomende online economie van de long tail. Wat dat betreft lijkt het businessmodel dat luchtvaartmaatschappijen als Ryanair en Easyjet hanteren (duurdere plaatsen naarmate je langer wacht met boeken) ook wel interessant voor een bioscoop. Dat gaat natuurlijk ook gewoon over het opvullen van een bestaande capaciteit. Maar ook al pas je de 80-20-regel op bovenstaande gevallen toe, dan nog gelden daarvoor de normale fatsoensnormen, zoals je zelf terecht ook al aangeeft.

]]> By: Mark Nieuwenhuizen http://www.publicrelated.be/2010/03/klant-is-koning/comment-page-1/#comment-981 Mark Nieuwenhuizen Wed, 10 Mar 2010 14:52:26 +0000 http://www.publicrelated.be/?p=472#comment-981 De reacties kunnen natuurlijk niet door de beugel, dat mag duidelijk zijn. Onlangs echter een aardige discussie gehad over het Paretoprincipe, in de volksmond ook wel de 80-20-regel genoemd die opgesteld werd door Vilfredo Pareto in 1906. Hij stelde dat 80% van de economie beheerst werd door 20% van de mensen. De vraag is dus vooral of je wel alle klanten tevreden moet zien te houden of je aandacht vooral te besteden aan de directe doelgroep. In dat laatste geval is het niet erg om een deel van de klanten - op een nette manier graag - af te poeieren. De reacties kunnen natuurlijk niet door de beugel, dat mag duidelijk zijn.

Onlangs echter een aardige discussie gehad over het Paretoprincipe, in de volksmond ook wel de 80-20-regel genoemd die opgesteld werd door Vilfredo Pareto in 1906. Hij stelde dat 80% van de economie beheerst werd door 20% van de mensen. De vraag is dus vooral of je wel alle klanten tevreden moet zien te houden of je aandacht vooral te besteden aan de directe doelgroep. In dat laatste geval is het niet erg om een deel van de klanten – op een nette manier graag – af te poeieren.

]]>